Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 4b99

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 4b99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo, ZaloPay, Viettel Money
4b99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 4b99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tuyến Kênh nhanh nhất để xử lý yêu cầu tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các câu hỏi về điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến Viettel Money và các giao dịch ngân hàng.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu có cấu trúc để gửi khiếu nại pháp lý chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán nội địa đã được xác thực.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 4b99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu của bạn được dùng để xử lý tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ khi cần xử lý thanh toán.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem dữ liệu trong ba ngày làm việc và yêu cầu xóa tài khoản theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng tải tại trang pháp lý này trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và thông tin ví điện tử liên quan để bộ phận hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.