Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 4b99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 4b99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTùy thuộc quy định pháp luật địa phương
4b99 Quy định sử dụng dịch vụ tại 4b99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong thời gian ngắn trong giờ hoạt động.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và xử lý câu hỏi về điều khoản, tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt về xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu cần.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp có sẵn trên 4b99 giải thích quy trình xác minh, điều kiện rút tiền và các tình huống tài khoản phổ biến nhất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể thiếu trong điều khoản dịch vụ của 4b99. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email và nêu rõ yêu cầu của bạn.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh qua giấy tờ tùy thân. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi, trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính trước khi thay đổi có hiệu lực.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại 4b99.

Khi điều khoản được cập nhật, thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên 4b99. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và xử lý theo điều khoản, bao gồm giữ lại số dư đến khi xác minh hoàn tất.

Xác minh danh tính bảo vệ bạn khỏi gian lận và đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Quy trình này áp dụng cho lần rút đầu tiên hoặc khi có thay đổi phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Nếu bạn muốn biết thêm hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian xử lý hợp lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Điều khoản chung của 4b99 áp dụng cho mọi tài khoản, nhưng khả năng sử dụng một số tính năng tùy thuộc vào vùng bạn đang truy cập.