Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 4b99

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
4b99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 4b99
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 4b99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mỗi lớp đều có kiểm soát rõ ràng.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 4b99 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.
Xác minh giao dịch Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu thông tin ví với tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại các khu vực dịch vụ được phép. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này trực tiếp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên 4b99 — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị trong phần tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với thông tin tài khoản trên 4b99.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn đăng ký — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xác thực và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch trực tiếp.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trên 4b99 hoặc qua mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực dịch vụ được phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL bảo vệ dữ liệu trên tất cả các thiết bị bạn dùng để vào 4b99.